মাইগ'ভৰ মতে, এই পদক্ষেপে চৰকাৰী সেৱাসমূহ সুলভ, সামগ্ৰিক, স্বচ্ছ আৰু সৰল কৰি তুলিব। সমগ্ৰ দেশৰ হোৱাটছএপ ব্যৱহাৰকাৰীসকলে  ৯১ ৯০১৩১৫১৫১৫ হোৱাটছএপ নম্বৰত 'নমস্তে' বা 'হাই' বা 'ডিজিলকাৰ' প্ৰেৰণ কৰি চেটবট ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে।

হোৱাটছএপ ৰাজহুৱা নীতিৰ সঞ্চালক শিৱনাথ থুকৰালে কয়, "মাইগ'ভ হেল্পডেস্কক ডিজিলকাৰ সেৱাৰ সৈতে সজ্জিত কৰি, যিটো পোনপটীয়াকৈ হোৱাটছএপৰ জৰিয়তে লাভ কৰিব পাৰি, আমি নাগৰিকসকলৰ বাবে অত্যাৱশ্যকীয় সেৱাৰ লাভালাভ ব্যাপকভাৱে সম্প্ৰসাৰিত কৰাৰ প্ৰযুক্তিৰ সম্ভাৱনা উন্মুক্ত কৰিব বিচাৰো আৰু ডিজিটেলভাৱে দৃষ্টি শক্তি বৃদ্ধি আৰু ডিজিটেলভাৱে বৃদ্ধি কৰাৰ দিশত এক গুৰুত্বপূৰ্ণ পদক্ষেপ।"